Qlik

BI-платформа с ассоциативным поиском в опреативной памяти со встроенными средствами ETL

Чем отличается от других

АССОЦИАТИВНАЯ СВЯЗЬ

Инновационная техналогия ассоциативной обработки данных для спонтанного интуитивного анализа

ЕДИНАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЙ

Qlik позволяет каждому сотруднику Вашей компании получить доступ к готовым для анализа данным и делать открытия каждый день - что помогает Вам трансформировать свой бизнес и лидировать

48000

клиентов

100

странах

8

лет лидер Gartner

37%

рост CAGR

Пользователи Qlik

РУКОВОДИТЕЛИ БИЗНЕСА
БИЗНЕС-ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
IT СПЕЦИАЛИСТЫ

Функциональные приложения

1 Анализ ITSM
2 Анализ закупок
3 Дашборд для руководителя
4 Анализ финансов
1 Анализ ITSM

 

Предположим мы поставили себе задачу, сократить количество инцидентов, а также ускорить решения.

Необходимо найти ответы на множество вопросов, таких как:

  1. Какое количество инцидентов?
  2. По каким сервисам наибольшее количество инцидентов и по каким типам?
  3. За какое время решаются инциденты?
  4. Какие решения помогают?
  5. Причины породившие инциденты?
  6. Кто сопровождает? Кто ответственный?
  7. Кто из бизнес пользователей больше всего страдает?

Список вопросов можно продолжать бесконечно. А статичные отчеты не удобны при анализе с различными разрезами и большим объёмом данных. Да и ошибку допустить легко и нить с мыслью потерять не сложно.

С помощью продукта Qlik Sense, можно проводить анализ большой информации со скоростью мысли, задавая мысленно вопрос и находить на них ответы. За считанные секунды Вы сможете проанализировать свои данные в любых разрезах, используя «живую» и интерактивную аналитику в Qlik Sense.

 

Информационная панель отображает только самую важную информацию по ключевым показателям (KPI), для понимания полной картины по процессам ITIL. Позволяет быстро оценить по ключевым показателям процессов и выявить отклонения по ним. Далее можно переходить к анализу в различных разрезах, для нахождения узких мест и принятия решения для достижения целевых показателей.

 

Анализ в разрезе Бизнес или IT сервисов и категоризации инцидентов позволяет выявить наиболее проблематичные сервисы, по которым много инцидентов. Большое количество инцидентов говорит о некачественном предоставлении сервиса пользователям компании, что влечет за собой неоправданные расходы фонда оплаты труда. Данный анализ позволит передать входные параметры для процессов управления проблемами, а далее управления инцидентами для сокращения количества инцидентов. Что по сути является повышением качества предоставления сервиса пользователям.

 

Динамика поступления инцидентов в разрезе дней, недель, месяцев и года. Анализ в разрезе динамики позволяет в принятии решения, например, в выстраивании оптимального и количественного графика работ смены службы Service Desk. Также выявления закономерностей для анализа и выстраивании более оптимального процесса, к примеру, управления изменениями.

 

Анализ по количеству инцидентов, от какие пользователей и по каким предоставляемым сервисам обращаются пользователи. Данный анализ поможет быстро выявить на что жалуется пользователь. Сколько раз пользователь не смог воспользоваться сервисом и в течении какого времени. Поможет выявить причины. Например, Пользователь 6954 обращался 211 раз и не смог качественно воспользоваться предоставляемым ему сервисом «Электронная почта». После анализа может выявиться, что 101 раз у пользователя не работала электронная почта по причине отсутствия сети, потому что на сетевая карта на его компьютере бракованная. Заменив у него сетевую карту, можно снизить в разу снизить количество инцидентов.

 

Быстрое нахождение нарушений по обработке инцидентов в разрезе подразделений. Данный анализ поможет выявить узкие места в работе по процессам подразделений и принятия решений по улучшению.

 

После выявления нарушений со стороны подразделений, можно переходить к анализу эффективности работы по исполнителям. Данный анализ поможет не только ускорить обслуживание со стороны работников, но и повысить качество работы. В большинстве компаний используется бонусная программа вознаграждения. На помощь по распределению бонусов придёт анализ в разрезе исполнителей. А гибкий и интерактивный детальный анализ ответит на все остальные вопросы, на которые вы не смогли найти!

2 Анализ закупок

 

Целью данной презентации является показать, как организация может анализировать свои расходы и контролировать договора. Пользователи могут более подробно ознакомиться с тем, как их организация осуществляет расходы, связанные с закупками, ситуацией по договорам, схемой платежей, чтобы определить, какие подразделения организации своевременно осуществляют свои платежи или имеют просрочку, контролируют статус договоров и важные даты по ним.Страница «Общая информационная панель» показывает информацию по основным ключевым показателям:
Общая сумма расходов.

  • Процент расходов, связанных с закупками.
  • Процент платежей, совершенных вовремя.
  • Процент наличия заказов на поставку.
  • Процент наличия договоров с поставщиками.

Также на странице расположены диаграммы, показывающие объем расходов в различных разрезах: структур, стран, категорий, поставщиков.

 

Страница «Расходы» содержит данные для анализа расходов. Ключевые показатели показывают долю целевых расходов в процентах, процент денежных операций с наличием заказов, а также долю расходов в Европе и за ее пределами в процентах.
Диаграмма «Заказ на поставку?» показывает число денежных операций по странам с разделением этого объема на операции, где есть заказ на поставку, а где его нет.
Диаграмма «Есть договор?» показывает количество поставщиков по странам с разделением на тех, с кем есть договор, а с кем нет.
Диаграмма «Расход в рамках цели?» показывает объем расходов по странам с разделением на расходы в рамках цели и наоборот. Диаграмма «Своевременные платежи» показывает долю платежей, совершенных в срок, по странам в процентах. На диаграмме «Расходы по периодам» можно отследить тенденцию изменения объема расходов по периодам в каждой стране. Таблица «Детали расходов» поможет проанализировать информацию по расходам более детально, самостоятельно «играя» данными.

 

Страница «Договора» содержит ключевые показатели, которые показывают общее количество договоров, количество действующих договоров, новых договоров, а также договоров на расторжение. Диаграмма «Договора по типу и статусу» помогает увидеть объем расходов по типам договоров с разделением на действующие договора и недействующие. Диаграмма «Поставщики по количеству операций и договоров» отображает страны с наибольшим количеством договоров и с наибольший количеством денежных операций. При помощи таблицы «Список договоров» есть возможность детально просмотреть любой договор и фильтрацией по необходимым критериям.

 

Страница «Платежи» помогает проанализировать информацию по денежным операциям. Ключевые показатели отображают общую невыплаченную сумму и количество просроченных платежей, а также количество поставщиков, платежи которым были просрочены, и среднюю задолженность перед поставщиками в днях. Диаграмма «Невыплаченная сумма – просроченная и непросроченная» позволяет просмотреть сумму задолженности по периодам с разделениям на просроченную и нет. В диаграмме «Точность оплаты» видно, какая сумму была выплачена по каждой стране, и на сколько дней имеется расхождение со сроками оплаты. По графику сразу можно сказать, что по нескольким странам в основном оплата происходила с срок или незадолго до срока. Таблица «Все платежи» поможет просмотреть все денежные операции и выяснить нужную информцию.

 

Страница «Поставщики» позволяет просмотреть всю информацию по определенному поставщику, которого можно выбрать из списка. В диаграмме «Сумма расхода» можно отследить тенденцию выплаченных сумм некому поставщику за различные периоды. Также, в таблицах ниже, можно увидеть список всех договоров поставщика и суммы, выплаченные ему за каждый год.

3 Дашборд для руководителя

 

ИП (информационная панель) предназначена для руководителей высшего звена, чтобы контролировать производительность в рамках своего бизнеса, предоставляя им как высокий уровень визуализации данных, так и возможность детализации различных показателей. В этом примере некая организация производит популярные потребительские товары, используя торговых посредников для распространения своих продуктов в разных регионах.

 

Страница «KPI» отображает основную информацию по организации в целом при помощи ключевых показателей и круговых диаграмм.

  • Информация разделена на три сектора:
  • Информация по использованию бюджета расходов, по размерам расходов по направлениям, а также по периодам.
  • Информация по росту дохода в отношении к предыдущему году, по размерам доходов по направлениям, а также по периодам.
    Информация по размеру просроченной дебиторской задолженности, по размерам задолженности по клиентам, а также по периодам.

Далее можно переходить к более детальному анализу по каждому из направлений.

 

Страница «Анализ продаж» показывает информацию по доходам. На диаграмме «Продажи/Маржа по продажам» видно, по каким торговым представителям достигается максимальная маржа в суммарном и процентном выражении, а также кем достигается целевой показатель маржи в процентах. На диаграмме «Анализ общего дохода» можно сравнить размер дохода по группам товара. При чем, есть возможность сделать сравнение в альтернативных разрезах и по альтернативным показателям. Например, видно, что подгруппа товара «Fresh Fruit» принесла наибольший доход за 2017 год. По диаграмме «Средний объем продаж в день» видно, на какие периоды приходятся наибольшие или наименьшие объемы продаж в суммарном выражении.

 

Страница «Расходы» отображает детальную информацию по расходам организации в различных разрезах. На диаграмме «Расходы / Бюджет 2017» можно увидеть, насколько сумма расхода больше или меньше размера планируемого бюджета на период. Например, явно виден перерасход бюджета в январе 2017 года. При помощи диаграммы «Доли расходов» есть возможность сделать анализ размера расходов по типам и группам. Выбрав один тип расхода, далее, можно увидеть более детальную информацию по группам. Таблица «Расходы / Бюджет» поможет детально изучить, насколько был использован или, даже, превышен бюджет расходов в определенном периоде по определенной группе расходов.

 

Страница «Анализ дебиторской задолженности (ДЗ)» позволяет изучить размер задолженности по торговым представителям, клиентам, и сегментам рынка. Основные показатели страницы отображают общий размер задолженности по клиентам, долю просроченной ДЗ в процентах, а также среднее количество просроченных дней по всем клиентам. Диаграмма «Размер просрочки по торговым представителям» дает возможность увидеть размер ДЗ по каждому торговому представителю в определенном сегменте рынка. Диаграмма «Размер просрочки / Просроченный дни» позволяет найти клиента, чья задолженность наиболее велика, у кого имеется просрочка в наибольшее количество дней. Цвет определяет долю просроченной ДЗ в процентах. Причем, есть возможность использовать альтернативные показатели. Таблица «ДЗ / Продажи» предоставляет детальную информацию по каждому клиенту.

4 Анализ финансов

 

Какие задачи по финансам может решить Qlik :
Помимо обычной финансовой отчетности, которую формирует каждая организация, банк в зависимости от загружаемых данных может получить на Qlik почти любую регуляторную и управленческую отчетность, а также ежедневные оперативные формы и сводки. Отчеты можно формировать как по филиалам или отдельным подразделениям , так и сводные в целом по банку. Отчеты можно делать по любым категориям клиентов, в любом разрезе, по различным продуктам, по разным счетам, на любую указанную дату за любой период времени. При этом пользователю всегда можно самому выбрать форму вывода информации и при необходимости экспортировать ее в выбранном формате (excell, pdf, jpeg, png, ppt ), а также сохранить историю. Отчеты можно представить в виде диаграмм, таблиц, графиков, при необходимости провалиться в конкретный год, месяц, день до клиента, счета, проводки и суммы.


Помимо отчетов можно проводить анализ «а что, если». Есть возможность построения дашбордов по ключевым показателям, составить прогнозы на будущее, проиграть различные варианты развития событий, составить картину рисков, провести сравнительные анализы, посчитать эффект от маркетинговых мероприятий и акций, выявить наиболее успешные или наихудшие продукты, подразделения, конкретных сотрудников и т.д. и т.п. Короче дается полная картина , остается найти в ней узкие места и правильные пути к успеху, используя инструмент анализа и прогнозирования событий.

Что предлагает Qlik для банков:

  • Банковская аналитика
  • Анализ кредитного портфеля
  • Анализ счетов
  • Продуктовый анализ
  • Аналитические отчеты
  • Анализ пластиковых карт
  • Анализ операций
  • Клиентская аналитика
  • Финансовый мониторинг, AML
  • Анализ воронки продаж
  • Анализ процесса согласования заявки
  • Анализ работы Контакт Центра
  • Анализ электронных очередей

 

Анализ кредитного портфеля и проблемной задолженности
Дашборд предназначен для руководителей, и отображает основные «болевые точки» кредитного портфеля и проблемной задолженности.

 

Кредитный портфель

  • Сравнительный анализ (по периодам)
  • Структура кредитного портфеля
  • Структура — детализация
  • Кредитный портфель в разрезе процентных ставок
  • Динамика изменения кредитного портфеля
  • Изменение доли краткосрочных кредитов (сроком 1–2 года)
  • Распределение по срокам
  • Топ 30 заёмщиков

 

Анализ проблемной задолженности

  • Сравнительный анализ
  • Структура проблемной задолженности по основному долгу
  • Динамика проблемной задолженности
  • Распределение проблемной задолженности по периодам просрочки
  • Обеспечение кредитного портфеля
  • Период появления задолженности
  • Оценка клиентов
  • Оценка резервов

 

Анализ счетов

  • Данные по лицевым счетам
    • Количество счетов по выбранной структуре
    • Анализ счетов по внутренней структуре подразделений
    • Таблица действующих счетов по состоянию на конец каждого месяца/квартала/года
    • Динамика количества действующих счетов по состоянию на конец каждого месяца
  • Остатки и обороты по дням
    • Суммы остатков и оборотов по дням
    • Динамика изменения остатка по дням
    • Сравнение динамики оборотов по месяцам/кварталам/годам
    • Информация по балансовым счетам второго порядка
  • Средние остатки по месяцам
    • Таблица средних по клиентам
    • Средний остаток в динамике по месяцам
    • сравнение средних по депозитам и кредитам
  • Открытые закрытые счета
    • Кол-во открытых / закрытых счетов по годам
    • Количество открытых счетов (по историческим датам) в динамике по месяцам/кварталам/годам
    • Количество закрытых счетов в динамике по месяцам/кварталам/годам
    • Динамика количества действующих счетов по состоянию на конец каждого месяца

 

Анализ операций

  • Детализация операций
  • Динамика количества операций
  • Динамика объема операций
  • Операции с картами
  • Статистика по IB/MB

 

Продуктовый анализ

  • Клиенты и продукты по ним
  • Кредитные продукты
  • Анализ динамики открытия продуктов (по продуктам)
  • Анализ динамики закрытия продуктов (по продуктам)
  • Динамика количества действующих продуктов (на конец каждого месяца)
  • Анализ изменения коэффициента: "количество действующих продуктов на одного клиента" (по состоянию на конец каждого месяца)
  • Список всех контрактов по которым есть текущий льготный период

 

Анализ процесса согласования заявки

  • Анализ в разрезе исполнителей
    • Среднее время обработки одной заявки по менеджерам
  • Анализ заявок
    • Детальная информация по заявкам
    • Количество заявок и среднее время их обработки в разрезе измерений
    • Анализ заявок по датам в разрезе измерений
    • Доля одобренных заявок в разрезе дат и измерений
    • Доля краткосрочных кредитов
  • Анализ заявок по суммам
  • Анализ времени согласования заявок в разрезе стадий
  • Гендерный анализ клиентской базы
  • Анализ запросов в НБКИ
  • ABC анализ
  • Анализ проданных продуктов
    • Анализ сумм погашения по процентам и основному долгу в разрезе дат и клиентских данных
    • Проданные продукты и фактические платежи
    • Доля погашения основного долга в разрезе дат и измерений
    • Количество продуктов в разрезе измерений и дат открытия продуктов

 

Анализ пластиковых карт

  • Сегментация клиентов по использованию карт
  • Гендерная сегментация
  • Маркетинговые акции
  • Общий анализ карт (по типу кары, по сумме операции, …)
    • Динамика открытия/закрытия карт
    • Анализ кредитных карт
    • Анализ дебитовых карт
    • Динамика использования карт, анализ транзакций по дате совершения
    • Среднее количество операций на 1 карту (динамика)
  • Рисковые маяки о возможности мошенничества
  • Анализ по операторам (подключенные СМС сервисы)
  • Детальный анализ операций по картам
    • Географический анализ по банкоматам снятия наличности с карт
    • Анализ типов транзакций
    • Анализ транзакций по отраслям
  • Тенденция прироста карт по различным классам
  • Различные аналитические распределения (Распределения Парретто, Бостонская матрица, АБС анализ и т д)
    Прогноз
  • Анализ «Что если?»

Обратная связь